Política de Privacidade
Última atualização: 20/01/2026
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando utiliza o website Italo Fagundes | Empresa de Mudanças em Lisboa (“Website”).
1. Responsável pelo tratamento
[NOME LEGAL DA EMPRESA/EMPRESÁRIO]
NIF: [PREENCHER]
Morada: [PREENCHER]
E-mail: [PREENCHER]
Telefone: [PREENCHER]
2. Que dados pessoais podemos tratar
- Dados de contacto: nome, telefone, e-mail (se nos enviar por chamada, WhatsApp ou e-mail).
- Dados do pedido: moradas de recolha/entrega, datas, volumes/itens, observações necessárias para orçamento e execução do serviço.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, logs básicos do servidor (para segurança e funcionamento).
3. Como recolhemos os dados
- Quando nos contacta via WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Quando navega no Website (dados técnicos estritamente necessários).
4. Finalidades e bases legais
- Responder a pedidos e elaborar orçamentos — diligências pré-contratuais e execução de contrato.
- Agendar e prestar o serviço de mudanças — execução de contrato.
- Faturação e obrigações legais — cumprimento de obrigação legal.
- Segurança e prevenção de fraude/abuso — interesse legítimo em proteger o Website e os utilizadores.
- Marketing (ex.: envio de mensagens promocionais) — apenas com consentimento quando aplicável e/ou dentro dos limites legais.
5. Partilha de dados com terceiros
Podemos partilhar dados apenas quando necessário para a prestação do serviço ou cumprimento legal, por exemplo:
- WhatsApp/Meta: se optar por nos contactar via WhatsApp, a comunicação é tratada pela plataforma WhatsApp, nos termos próprios.
- Prestadores de serviços (ex.: alojamento/infraestrutura técnica): apenas dados técnicos necessários ao funcionamento.
- Autoridades: quando exigido por lei.
6. Transferências internacionais
Alguns prestadores (ex.: WhatsApp/Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, o tratamento é regido pelos mecanismos de conformidade aplicáveis.
7. Prazos de conservação
- Pedidos de orçamento e contactos: pelo tempo necessário para responder e gerir a relação, e depois por um período razoável.
- Documentos de faturação: pelo prazo legal aplicável.
- Logs técnicos: por períodos curtos para segurança e diagnóstico.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, pode exercer os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, e portabilidade (quando aplicável).
Para exercer direitos, contacte-nos: [E-MAIL]. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade.
9. Reclamações
Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política. As alterações entram em vigor após publicação no Website.